Разработал эксперт-тренер, преподаватель Елена Разова
ДЕНЬ 1. Тема 1 Сервисы Google (2 ак.часа)- Основы работы с Google-диском
- Google-Презентации
- Google-Таблицы
- Google-Документы
- Google-Аналитика
Содержание материала.
- Загрузка и создание файлов и папок на диске. Работа с файлами MS Office. Создание, форматирование и изменение документов, таблиц и презентаций Google. Настройки совместного доступа.
- Создание и редактирование слайдов в Google-Презентациях. Макет слайда. Панель инструментов. Элементы управления презентацией. Редактирование презентации. Работа с шаблонами. Работа с текстом, фигурами и изображениями. Экспорт слайдов. Совместная работа в презентации.
- Создаем Google-Таблицы. Интерфейс. Панель инструментов. Элементы таблицы и простые операции с ячейками. Редактирование таблицы. Создание новых листов. Защита ячеек и листов в таблице. Совместная работа в таблицах: как поделиться данными с командой
- Создаем Google-Документы. Интерфейс. Панель инструментов. Элементы документа. Настройка границ. Колонтитулы. Форматирование текста. Настройка параметров страницы. Создание новых листов. Совместная работа в документе. Настройки доступа к документу.
- Создание и настройка аккаунта Google-аналитики. Интерфейс отчетов Google-аналитики. Инструменты управления Google-аналитики.
ДЕНЬ 2.
Тема 2. Чат-бот как помощник в рутинных процессах 24/7 (3 ак.часа) (скачать)- Что такое чат-бот? Виды и типы чат-ботов.
- Планируем создание чат-бота.
- Правила создания сценария для чат-ботов.
- Инструменты для создания чат-ботов.
- Разбор создания чат-бота на примере конструктора Sendpulse.
Содержание материала.
Регистрация. Создание чат-бота и его запуск в мессенджеры (Telegram, VK, Instagram). Создание сценария для чат-бота. Сборка чат-бота в конструкторе. Создание автоматизированных цепочек сообщений. Тестирование чат-бота. Работа с диалогами пользователей. Работа в конструкторе Sendpulse.
Тема 3. Планировщики задач и управление проектами. Trello (1 ак.час)
- Начало работы с Trello. Основные функции.
- Создаем доску Trello по шаблону.
- Совместное использование Trello с командой.
- Работа со списками и карточками в Trello. Функции и описание задач в карточках.
- Дополнительные надстройки.
Содержание материала.
Регистрация. Интерфейс и возможности Trello. Создание и настройка доски. Добавление заданий и задач. Добавление пользователей к работе над доской. Настройки рабочего пространства в Trello.
ДЕНЬ 3
Тема 4. CRM-системы (2 ак.часа)- Основные принципы, методология и основные термины CRM.
- Инструменты для создания CRM.
- Стратегический, операционный и аналитический CRM.
- Внедрение CRM.
- Пример работы с Битрикс24 и amoCRM.
Содержание материала.
Принципы, методология и основные термины CRM. Обзор ведущих CRM систем. Начало работы с Битрикс24 и CRM-системой. Добавление и обработка лидов. Планировщик дел. История взаимодействия с клиентами. Работа со сделками.
Тема 5. Организация коммуникации с командой (2 ак.часа)
- Инструменты для организации коммуникации.
- Общие правила работы при использовании платформы Zoom.
- Особенности работы с мобильным приложением Zoom.
- Общие правила работы при использовании платформы Skype.
- Особенности работы с мобильным приложением Skype.
Содержание материала.
Регистрация аккаунта. Интерфейс платформ Zoom и Skype. Вебинары и конференции. Настройка и запуск конференции в Zoom.
ЗАПИСИ ЗАНЯТИЙ КУРСА