Разработал эксперт-тренер, преподаватель Елена Разова

ДЕНЬ 1. 
Тема 1 Сервисы Google (2 ак.часа)

1. Основы работы с Google-диском
2. Google-Презентации
3. Google-Таблицы
4. Google-Документы
5. Google-Аналитика

Содержание материала.

• Загрузка и создание файлов и папок на диске. Работа с файлами MS Office. Создание, форматирование и изменение документов, таблиц и презентаций Google. Настройки совместного доступа.
• Создание и редактирование слайдов в Google-Презентациях. Макет слайда. Панель инструментов. Элементы управления презентацией. Редактирование презентации. Работа с шаблонами. Работа с текстом, фигурами и изображениями. Экспорт слайдов. Совместная работа в презентации.
• Создаем Google-Таблицы. Интерфейс. Панель инструментов. Элементы таблицы и простые операции с ячейками. Редактирование таблицы. Создание новых листов. Защита ячеек и листов в таблице. Совместная работа в таблицах: как поделиться данными с командой
• Создаем Google-Документы. Интерфейс. Панель инструментов. Элементы документа. Настройка границ. Колонтитулы. Форматирование текста. Настройка параметров страницы. Создание новых листов. Совместная работа в документе. Настройки доступа к документу.
• Создание и настройка аккаунта Google-аналитики. Интерфейс отчетов Google-аналитики. Инструменты управления Google-аналитики.

ДЕНЬ 2. 
Тема 2. Чат-бот как помощник в рутинных процессах 24/7 (3 ак.часа) (скачать)

1. Что такое чат-бот? Виды и типы чат-ботов.
2. Планируем создание чат-бота.
3. Правила создания сценария для чат-ботов.
4. Инструменты для создания чат-ботов.
5. Разбор создания чат-бота на примере конструктора Sendpulse.

Содержание материала.
Регистрация. Создание чат-бота и его запуск в мессенджеры (Telegram, VK, Instagram). Создание сценария для чат-бота. Сборка чат-бота в конструкторе. Создание автоматизированных цепочек сообщений. Тестирование чат-бота. Работа с диалогами пользователей. Работа в конструкторе Sendpulse.
Тема 3. Планировщики задач и управление проектами. Trello (1 ак.час)

1. Начало работы с Trello. Основные функции.
2. Создаем доску Trello по шаблону.
3. Совместное использование Trello с командой.
4. Работа со списками и карточками в Trello. Функции и описание задач в карточках.
5. Дополнительные надстройки.

Содержание материала.
Регистрация. Интерфейс и возможности Trello. Создание и настройка доски. Добавление заданий и задач. Добавление пользователей к работе над доской. Настройки рабочего пространства в Trello.

ДЕНЬ 3
Тема 4. CRM-системы (2 ак.часа)

1. Основные принципы, методология и основные термины CRM.
2. Инструменты для создания CRM.
3. Стратегический, операционный и аналитический CRM.
4. Внедрение CRM.
5. Пример работы с Битрикс24 и amoCRM.

Содержание материала.
Принципы, методология и основные термины CRM. Обзор ведущих CRM систем. Начало работы с Битрикс24 и CRM-системой. Добавление и обработка лидов. Планировщик дел. История взаимодействия с клиентами. Работа со сделками.
Тема 5. Организация коммуникации с командой (2 ак.часа)

1. Инструменты для организации коммуникации.
2. Общие правила работы при использовании платформы Zoom.
3. Особенности работы с мобильным приложением Zoom.
4. Общие правила работы при использовании платформы Skype.
5. Особенности работы с мобильным приложением Skype.

Содержание материала.
Регистрация аккаунта. Интерфейс платформ Zoom и Skype. Вебинары и конференции. Настройка и запуск конференции в Zoom.

ЗАПИСИ ЗАНЯТИЙ КУРСА